Hay variables que para cualquier emprendedor que son críticas, y una de ellas, es saber el coste de obtención de un cliente, de esta forma sabremos cuan escalable es tu negocio. Es muy importante para los fondos de capital riesgo saber la escalabilidad, ya que este tipo de inversores, buscan crecimientos rápidos en poco periodo de tiempo.

Muchas veces para calcular el coste de adquisición sólo hacemos el cálculo con publicidad directa, pero bien, hay que incorporar el resto de costes indirectos (todos los costes dedicados a capturar clientes, business developer, telemarketing, soporte, …).

Otro de los cálculos que son básicos relacionados con los clientes, es el payback de la inversión, o sea cuanto tiempo tardo en rentabilizar a un cliente.

Con esta información además de convencer a un fondo de capital riesgo, podremos decidir el coste máximo dispuestos a admitir, y si es interesante realizar alguna adquisición.