La verdad es que me encantan las bambas Munich, debe ser porque ya de pequeño las usaba para jugar a futbol sala, y ahora las utilizo para el día a día. Como seguidor de esta marca me parece super interesante su estrategia en Internet, y cómo utilizan las redes sociales.
Privalia: A través de club de venta privados liquidan stocks antiguos a través de Internet (hacen dos campañas al año).
Facebook: puedes seguir todo lo que hacen a través de la red social (tienen más de 12.284 fans):
· Comunican los nuevos modelos que sacan, y como están las fotos en cuatro clicks los puedes ver el nuevo catálogo.
· Comunican las ofertas que tienen. En Diciembre organizan un outlet privado en sus fábricas.
· Sin embargo hay una cosa que no me gusta, cuelgan comunicaciones pero no contestan a los comentarios de sus followers. Para eso que utilicen una Newsletter.
Tienda online propia. Puedes comprar online, sin embargo no tienen todos los modelos (especialmente los modelos Goals). Pero como la estrategia de Munich parece estar basada en los colores tienes una aplicación donde puedes personalizar tus propios colores: Gresca.
Personalmente me gustaría saber dónde me puedo comprar unas bambas Munich? O sea que me faciliten las tiendas físicas que no son suyas donde comprar sus bambas. Esta claro que esa información es útil pero es difícil de saber, tal vez porque ni ellos saben los sitios dónde se vende (es el problema de los distribuidores).
Tal vez cualquier diseñador o productor que quiera potenciar el branding puede aprovechar mucho más Internet.
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No hace mucho pude charlar con su director de marketing, en una charla que dió en CINC. Apunto algunas respuestas:
Contestar ellos mismos a sus followers limita la interacción entre sus propios seguidores, que mucho más rentable ya que el receptor de la respuesta tiene constancia que no hay interés comercial en ella; y el que la da ve aumentado su sentimiento de pertenencia a la comunidad Munich.
Gresca: lo usan para aprender por donde van las tendencias de mercado, pero la aplicación en sí no es rentable.
Vender por internet todo su catálogo iría en contra de sus clientes: las tiendas. Munich gana dinero gracias a los escaparates en las calles, no puede hacerles la comptetencia de manera tan directa.
Munich usa internet fundamentalmente para escuchar al mercado, de manera coherente con su estrategia de crecer poco a poco pero de manera sólida.
Saludos.
Publicado por: Ivan | 24 de Noviembre de 2009 a las 16:55