• CRM en emprendedores

    19 de Noviembre de 2008

    El Viernes una empresa del SeedRocket me comentaba qué CRM podría utilizar, ya que está empezando a vender y espera crecer, y yo espero que mucho :-)

    En tres diferentes empresas intentamos utilizar el Sugar como sistema de seguimiento de  clientes y ventas. Conclusión en cada una de ellas:

    • En una volcamos los datos, y a los 30 días nos caducó la cuenta gratis de Sugar, no renovamos, y perdimos los datos descargados. Para recuperarlos teníamos que pagar.
    • En otra empresa, cada uno entraba los datos como quería o sabía, por tanto los datos no estaban agrupados.
    • En otra nadie lo utilizó.

    En estas tres empresas pasamos a utilizar el Highrise (gestor de contactos, y notas) y el Spreadsheet como herramienta de seguimiento, y el sistema no es perfecto pero su sencillez hace que todos lo utilicemos debidamente.

    Creo que lo más difícil no es utilizar Sugar, sino primero marcar la disciplina de utilizarlo y posteriormente tener muy claro los procedimientos de venta para adaptar tu CRM.  En una de estas tres empresas, después de 6 meses de utilizar el Highrise y Spreadsheet, hemos fijado los procedimientos y, con una persona que domina de CRM hemos eliminado muchas funcionalidades del Sugar, y ya lo estamos utilizando. Creo que pasar por el proceso de aprendizaje del excel es necesario.

    Alguno conoce alguna herramienta más sencilla que el Sugar o utilizáis otra cosa?

    Por: jesus monleon



     

     

    7 Comentarios


    Probá con el Vtiger. Es similar al sugar pero un poco más sencillo.
    De todos modos te recomendaría estudiar bien sugar. Es una muy bueno.

    Publicado por: Max | 19 de Noviembre de 2008 a las 13:55

    ¿Conoces Zoho CRM?

    http://www.zoho.com/crm/features.html

    Publicado por: luis.tic616 | 19 de Noviembre de 2008 a las 16:31

    Yo estos días estoy haciendo experimentos con BrowserCRM, tiene buena pinta, es descargable y no necesita cosas raras como el Sugar (que me dio muchos dolores de cabeza)…

    Publicado por: Javier Casares | 19 de Noviembre de 2008 a las 20:10

    para ventas estamos probando http://www.ventasgem.com/, también se de gente que usa salesforce

    Publicado por: angel maria | 19 de Noviembre de 2008 a las 22:26

    A dexma fa temps que fem servir el Sugar. Instalat en local i tunejat amb coses pròpies per treure’n el maxim suc.

    Coincideixo en el fet que el mes dificil es la disciplina xD.

    Publicado por: xavi | 19 de Noviembre de 2008 a las 23:35

    Zenbe.com es una excelente opcion para tener un CRM gratis.
    La aplicación es sencilla:
    - abres cuentas en Zenbe por cada usuario.
    Por cara area de gestion creas Espacios en Zenbe.
    Creas etiquetado automatico de emails.
    Cada vez que llega un email que sea un posible cliente puede ser visto por todos asi como la respuesta. Puedes generar tareas y citas. Lo escencial para un CRM de unos emprendedores. Solo falta organizarse y crear los protocolos adecuados

    Publicado por: Jaime | 28 de Noviembre de 2008 a las 22:25

    Smartbiz Sales :-)
    (granularizado, colaborativo, integrado con correo, con todas las funcionalidades de ventas - dashboard, seguimiento de ventas, oportunidades, cuentas, contactos, marketing, campañas, etc).
    Además cuenta con otras aplicaciones integradas para Gestión Documental, Gestión de Proyectos y Gestión de Conocimiento.

    Publicado por: Alejandro Sánchez | 20 de Diciembre de 2008 a las 11:01




     

     

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